Ste kdaj morali vsaj enkrat plačati za plin? Ali ni res, da lastna neprevidnost in birokratski postopki vznemirjajo? Potrošniki bi morali vedeti, kdaj jim grozi, da bodo izrezani in kaj storiti po tem, kar se je zgodilo. Opozorilo - oboroženo, tako da je treba vse strani vprašanja najbolje proučiti naenkrat in nikoli več ne dvomiti.
Članek vsebuje povezave do zakonodaje in praktičnih informacij, zato boste izvedeli svoje pravice in optimalen postopek. Glavne odločitve država sprejme za ljudi, slednji pa si delijo znanje in izkušnje. Za vsak primer priključitve in zaustavitve oskrbe s plinom smo navedli obsežen nabor možnosti.
Kakovost javnih storitev se nenehno izboljšuje, vendar bodo vedno prihajali do konfliktov. Neprijetni primeri izpada plina se pojavijo iz tehničnih in finančnih razlogov. Da bi bilo to čim manjše in da ne bi trpeli ugledni državljani, je plinski sektor urejen na najvišji ravni. Ljudje morajo vedeti o svojih pravicah in obveznostih, sicer bodo nepripravljeni na težavo in še bolj - na rešitev.
Razlogi za izklop plina
Plin se ne plača vedno pravočasno in v tem ni nič čudnega. Oseba lahko preprosto pozabi na prejemke in zadnji dan obračunskega obdobja.
Pretok se ustavi zaradi naraščajočega dolga, pa tudi zaradi tehničnih in drugih razlogov - kadar ni vse odvisno od podjetja.
V računu za porabljeni plin je treba prebrati ne samo kazalnike, ampak tudi dodatne pogoje - izogniti se bo mogoče "presenečenjem"
Dobavitelji goriva urejajo Umetnost. 546 civilnega zakonika (Civilni zakonik) in kabinet ministrov. Jasne zakonodajne in regulativne meje pozitivno vplivajo na tržne razmere, preprečujejo konfliktne razmere.
Za plinske družbe obstajajo omejitve glede izpadov plina: obstaja jasen seznam primerov, ko se lahko dobava prekine brez opozorila.
Z obvestilom potrošnikov
To je običajna praksa in igra v roke vseh strank. Opozorilo je pisno.
Plin ne bo odstranjen brez predhodnega obvestila, če je stanje skladno s katerim koli od naslednjih:
- lastniki niso sklenili dogovora o servisu plinovoda;
- plinska oprema ne ustreza tehničnim standardom, vendar o tej temi ni sklepa posebne komisije;
- plinske naprave in komunikacije niso primerne za uporabo v regiji;
- najemniki ne plačujejo plina 2 meseca;
- lastniki inšpektorjev ne dovolijo plinske opreme;
- stranka ne poroča o količini porabljenega goriva, kljub temu, da je to dolžan storiti po pogodbi;
- standardni čas obratovanja opreme je potekel.
Pravica do izklopa plina se pojavi 20 dni po predložitvi takega obvestila. Ni najboljša možnost za prebivalce - pošiljanje po pošti, vendar se to tudi izvaja in pride do zamud.
Potrošnik lahko v najbolj neprijetnem trenutku ostane brez plina, vendar ga njegov dolg verjetno ne bo presenetil.
Nekateri prebivalci se preprosto bojijo prevarantov, oblečenih v uniforme - primer zaposlenega podjetja Mosgaz kaže, kako je videti resnični ključavničar plinske opreme in kaj naj naredi
Po 20-dnevnem obdobju se oskrba z gorivom ustavi. V najslabšem primeru jih je mogoče odrezati iz sistema oskrbe s plinom.
Izpadanje plina
V nekaterih primerih se dovod goriva ustavi brez opozorila.
Do resnih težav z opremo pride do namernih in izrednih izklopov:
- posebna komisija je ugotovila, da plinske naprave ne izpolnjujejo tehničnih zahtev, pa tudi verjetnosti nesreče;
- prišlo je do uhajanja plina;
- obstajajo okvare v plinskih komunikacijah hiše znotraj ali zunaj;
- prišlo je do nesreče na postaji za distribucijo plina.
Ko bodo težave, povezane s prvimi tremi točkami, odpravljene, bodo najemniki dobili pravico do dobave v celoti. Dobavitelj bo izpolnil ta pogoj v 3 delovnih dneh.
Najprej je treba težavo v celoti odpraviti, nato je treba o tem obvestiti plinsko podjetje in šele nato se bo začelo šteti obdobje.
Dovoljenje pooblaščenemu uslužbencu plinske opreme pomeni skrb za lastno varnost in začasno izklop plina ni tako velik problem
Po incidentu se plin dovaja v centralni sistem najpozneje en dan pozneje. Včasih morate počakati še 2 dni, preden začne priti v celoti in s pravim pritiskom.
Za načrtovane zaustavitve zaradi preprečevanja ali popravil imajo podjetja na voljo največ 4 ure mesečno. Vsaka ura prekoračitve pomeni znižanje cen za potrošnike za 0,15%.
Postopek odklopa dobavitelja
Določa se postopek in časovni razpored za odplačilo dolga in pravice dobavitelja drugega odstavka in 119. člena čl. 345 civilnega zakonika. Odstavek 2 se nanaša na zaustavitev / prekinitev oskrbe s plinom, 119 pa na začasno zaustavitev. Dobavitelj mora dostaviti Umetnost. 549 civilnega zakonika poštno ali osebno. Za dokument je določen določen časovni razpored morebitne zaustavitve.
Po prvi začasni ustavitvi podjetje vsaj mesec dni nima pravice neprekinjeno prekinjati dobave. Za stranke je to obdobje treba šteti za kratko, še posebej, ker je obveščanje o drugi omejitvi računa predloženo le 3 dni pred njegovo uveljavitvijo.
Prebivalci jo bodo preprosto pogrešali, če bodo na dopustu ali na službeni poti. Po prihodu bodo morda videli tesnila na plinski opremi. To bo pomenilo, da je prišlo do zaustavitve.
Previdni plačniki včasih vidijo odrezane komunikacije na svojem stanovanjskem objektu - lahko izklopijo tako del hiše kot celotno zgradbo
Začasna ukinitev je zaradi dolga potrošnikov ali odsotnosti varnostnih jamstev za dobavo. Natančneje, razlog je neplačilo ali premajhno plačilo zadnjih 2 mesecev ali več, pa tudi dejanja ali nedelovanja lastnikov stanovanj.
Plin se lahko blokira za določena stanovanja, po prezrevanju drugega obvestila pa jih lahko odrežemo iz plinskega omrežja. Prva možnost pomeni stalno zaustavitev ali zaustavitev, druga - da boste potem morali obnoviti komunikacijo. Plin se lahko odstrani in celotna stanovanjska zgradba (MKD).
Prostovoljno zavračanje plina
Točka 51 Uredba vlade Ruske federacije št. 549 navaja, da imajo potrošniki pravico enostransko odpovedati sporazume o oskrbi s plinom. Stranke plačujejo samo za ves plin, za katerega še niso plačali, in delajo na izklopu opreme.
Potrošniki prav tako obvestijo vse strani in odgovorne organe. Okvara je običajno povezana s prehodom na električno opremo.
Zakonodaja ne dovoljuje demontaže plinske opreme samostojno, saj to pomeni tveganje za celotno hišo: neprijetnosti, nenamerno zaustavitev drugih stanovanj, v najslabšem primeru pa eksplozija. V zasebnem objektu je nemogoče posegati v delovanje sistema. Če kršite to normo, se bo stroškom dodala denarna kazen.
V zadnjih 10 letih so električne peči delno nadomestile plinske peči, vendar je električnih naprav dovolj minusov: ko ni svetlobe, ne morete kuhati hrane
Če želite čim hitreje in brez kršitev prekiniti dobavo plina v stanovanje, se obrnite na HOA ali družbo za upravljanje.Pristojni organi bodo dali informacije o zakonitosti nekaterih manipulacij. Pravice do rezanja ali prenosa plinskih cevi imajo samo pooblaščeni delavci.
Kje začeti?
Prvi korak je, da se obrnete na družbo za upravljanje ali HOA. Pomagali bodo sestaviti vlogo za zavrnitev plina, govorili o niansah zamenjave plinskih naprav z električnimi. Tam se lahko seznanite tudi s postopkom prekinitve oskrbe s plinom za prebivalce MKD.
Nato morate iti v Gorgaz z izpolnjeno prijavo in naslednjimi dokumenti:
- potni list državljana Ruske federacije;
- prejemki, ki dokazujejo, da za plačilo plina ni dolga;
- dokumenti za stanovanje, v katerem se dobavlja plin.
Dajanje plina včasih spremljajo težave. Stanovanjske stavbe so del stanovanjskih skladov, zato bo potrebno dovoljenje družbe za upravljanje: zaposleni jih običajno srečajo in pomagajo pri reševanju vprašanj, vendar se lahko zgodijo različne stvari. Brez soglasja solastnikov stanovanja posel sploh ne bo popustil.
Kako dolgo bo trajalo zaustavitev?
Če ne bo zamude, bo trajalo nekaj več kot mesec dni.
Glavni postopek je sestavljen iz 4 faz:
- Pregled opreme s strani delavca plinskega servisa.
- Izdelava risbe.
- Sklepanje pogodbe o opravljanju dela.
- Plačilo računov.
Po tem se začne samo delo - čisto tehnični trenutek. Odseki cevi se odstranijo, preostale luknje pa so dobro varjene. Prihajajoče ekipe čakajo v povprečju 20 dni. Hkrati traja 5 dni do težje faze usklajevanja dokumentov.
Delo strokovnjakov za razstavljanje plinskih cevi bo upočasnjeno tudi s prenosom ohišja na električno opremo. Ta dva procesa običajno potekata istočasno.
Stroški izklopa plina
Stroški se bodo razlikovali od regije do regije. Vrstni red cen najdete v teritorialni izpostavi plinske službe na lokaciji MKD ali na uradni spletni strani. Dobavitelj plina vzame denar za odhod iz brigade in rezanje spuščanja na plinsko napravo - tisti del cevi, skozi katerega gorivo teče do peči ali druge naprave.
Odstopanja v sistemih oskrbe s plinom
Govorimo o okvari v plinskih komunikacijah. Postanejo razlog za prekinitev vložitve brez opozorila in v kratkem času. Škodo je mogoče zaznati tudi po letih.
Na sliki so prikazana preprosta pravila za uporabo in oskrbo plinskih naprav (peči) za povečanje njihove življenjske dobe
Torej, težave in njihovi vzroki:
- motnje v sistemu kot posledica reorganizacije opreme po pravilih ali zaradi nepooblaščenih motenj;
- nepravilno delovanje sistema za samodejno izklop dovoda goriva, ki presega dovoljene meje odstopanja - v primerih, ko operativno popravilo ni mogoče;
- oprema je brez dela ali okvare in je ni mogoče popraviti;
- neupoštevanje zahtev za delovanje plinskih naprav;
- nedovoljena namestitev plinovodov z opustitvijo standardov;
- povezava na skupni distribucijski sistem brez dovoljenja;
- delovanje plinskih naprav s smrtnim uhajanjem plina.
Težavo kaže pomanjkanje ugreza v dimnih in prezračevalnih kanalih. Zaradi nezadostnega pretoka zraka plin gori v nepopolni prostornini.
Nezakonito zaustavitev plina
Vredno je seznaniti se z zakonodajno uredbo na področju oskrbe s plinom. Na primer, preberite zvezni zakon Št. 69 dne 31.03.1999Vladna uredba Št. 162 z dne 5. februarja 1998 in vladna uredba Št. 549 z dne 21. julija 2008.
Z njimi tudi delujejo PP številka 354 in PP št. 410. Njihova vsebina je bila spremenjena 5. 6. 2011 oziroma 14.5.2013, novosti pa so se dotaknile področja javne službe in varnostnih ukrepov med obratovanjem plinske opreme.
Normativni pravni akti urejajo načela ponudbe in oblikovanja cen, izdajo socialnih jamstev. Pogodbe se določijo in izvedejo v skladu s temi dokumenti.Država jih je najprej sprejela v korist domačih potrošnikov.
Možne situacije nezakonite zaustavitve:
- izklop iz distribucijskega sistema plina na kateri koli podlagi, ki ni zakonsko predpisana;
- prekinitev povezave s strani stranke, ki ni navedena v pogodbah o vzdrževanju;
- zaradi okoliščin, v katerih leži plinsko podjetje;
- na podlagi dolga majhnega odstotka vseh naročnikov;
- če najemniki ne bi bili doma, zaradi pomanjkanja dostopa do opreme;
- brez obveznega obvestila;
- brez izpolnjevanja rokov.
Dolgo rezanje med ogrevalnim obdobjem, kar vodi do škode komunalnih storitev in premoženja, ni v skladu z zakonom. Pod pogojem, da je plin edina možnost ogrevanja.
Zaradi poškodb med ogrevalno sezono, zlasti pozimi, bo oprema morda potrebna draga popravila, zato bo verjetnost izklopa manjša
Pravice je treba uveljavljati najprej ustno in nato pisno. Dobavitelj lahko pritožbo prezre, vendar se bodo takoj pojavile tri možnosti: služba za nadzor na področju varstva potrošnikov, tožilstvo ali sodišče, če je škoda že bila ocenjena.
Pogoji in postopek za nadaljevanje oskrbe s plinom
Po odstranitvi vseh razlogov, zaradi katerih je bila oskrba prekinjena, je mogoče ponovno dobiti plin. To traja do 2 meseca, če je težava tehnična. Potrošnik odpravi vse težave, poplača dolg in šele nato lahko pošljete informacije in napišete vlogo za nadaljevanje storitev.
Stranka naj pride v pisarno podjetja, napiše pritožbo v 2 izvodih. Vloga mora vsebovati:
- datum, čas in kraj priprave dokumenta;
- Podrobnosti ponudnika
- Ime prejemnika ali pravno ime, če je stranka podjetje;
- razlogi za prekinitev oskrbe s plinom;
- seznam del zaustavitve plina in ukrepov za odpravo razlogov, ki so bili temu namenjeni - če zaustavitev ni bila prostovoljna;
- datum in ura vseh del, te informacije pa lahko dobite tudi pri dobavitelju.
Izjavi se dodajo tudi prejemki za plačilo plina in ukrepi za njegovo prostovoljno ukinitev.
Vladna uredba Številka 549 na strani 48 obvezuje podjetje dobavitelja, da začne dobavo plina v 5 dneh od prejema take obdelave.
Algoritem dejanja povezave
Najprej odpravijo težavo pri dobavitelju in odpravijo vzrok zaustavitve. Popravila opravijo svoj del dela, če je prišlo do okvare, potrošnik pa mora nadzorovati postopek.
Reševanje težave korak za korakom:
- Pustimo zahtevo.
- Storitve plačujemo na izdanih potrdilih.
- Izvajalcu predložimo potrdilo o plačilu.
- Izrazimo želje glede pogojev.
V postopku ponovnega priklopa na plinsko omrežje obstajajo posebnosti. Če je podjetje prekinilo dobavo zaradi zunanjih dejavnikov, bi se ob reševanju prav teh težav moralo obnoviti. Iz drugih razlogov nima pravice zavrniti dobave plina.
Včasih je kriv tretji: nekdo lahko vrže sneg s strehe in poškoduje cev - takrat se morate obrniti na stanovanjski urad
Cene so vključene na seznam pooblastil dobavitelja plina, naj bo to državna, občinska ali zasebna organizacija. To velja tudi za storitve povezave. Stanovanjske stavbe služijo predvsem Gorgaz.
Plačilo priključka / odklopa opravi krivca. Priključek bo plačal Gorgaz, če je škoda nastala zaradi dežurnih delavcev.
Dogaja se, da se plin loči ali odseka v ločenem stanovanju, ostali pa ga dobijo. Lastnik bo lahko spet uporabil modro gorivo, ko bo plačal za obnovo plinskega sistema.
Nepričakovano prekinitev oskrbe s plinom
V plinskih omrežjih se včasih zgodijo nesreče, prekinitve, zamrzovanje.Nenadna ustavitev oskrbe s plinom se bo najverjetneje zgodila v neprijetnem trenutku, čeprav pri namernem izklopu ni nič dobrega.
Najprej imajo najemniki misli o varnosti: gredo k sosedom in ugotovijo, ali se je zgodil osamljen incident ali ne. Praviloma se ni treba bati, saj dobavitelji podjetja občasno izvajajo načrtovana popravila in zamenjajo opremo.
Razlog za zaustavitev so lahko načrtovana dela: obnova cevi in polaganje novih plinovodov traja od nekaj ur do nekaj dni
Če razlog za zaustavitev ni znan, se morate obrniti na službo za oskrbo s plinom (104, možno je tudi prek telefona 112), družbo za upravljanje ali dobavitelja. V tem vrstnem redu, če od prejšnje instance ni prejela nobenih informacij.
O nesreči v plinskem omrežju bodo poročali dežurni službi. Morda bodo razlogi navedeni tudi. Vsekakor bi morali začeti s preverjanjem.
Dežurna služba je dolžna v kratkem času pregledati plinovod, če nima informacij o razlogih za zaustavitev prometa v ceveh, bi za pripravo na odhod potrebovala največ pet minut.
Drugič se obrnejo na stanovanjski urad ali stanovanjsko službo - tako se imenujejo družbe za upravljanje. Če številke 104 ni bilo mogoče izvedeti, potem bo kazensko zakonik verjetno obvestil o načrtovanem delu in ustreznem obvestilu. Lastniki stanovanj ne dobijo vedno obvestila, če ni bilo postavljeno na vhodu v vhod.
Ponudniku storitev verjetno ne bo treba poklicati. Prva dva primera obveščata o prihajajočem delu in morda ne poznata odgovora na preostala vprašanja v samem podjetju. Še posebej, če se je v odročnem kraju zgodila nesreča. V tem primeru se dobaviteljeve kontaktne podatke najdejo na prejemu.
V katerih primerih je mogoče izklopiti plin, statistika kršitev in značilnosti pogodb o storitvah:
Motnje v delovanju, pogosti primeri v praksi in priporočila, kako se jim izogniti:
Če želite prejeti dolg, lahko podjetje pred sodiščem povrne znesek, ki ga skupaj s sodnimi izvršitelji ni prejel:
Dobava plina se lahko prekine zaradi dvomesečne zamude ali iz varnostnih razlogov. Hkrati nesreče plinovodov povzročajo težave tako odjemalcem kot dobaviteljem. Za uravnoteženje pravic obeh udeležencev na trgu so bili sprejeti zakoni in predpisi. Dopolnjevali so jih in izboljševali.
Za zaustavitev oskrbe s plinom in njegovo povezavo obstaja jasen postopek. Poleg tega imajo potrošniki in dobavitelji pravno podlago za posebne korake. V Rusiji deluje tudi večdisciplinarna nadzorna služba na področju varstva potrošnikov. To je ena od struktur, kjer se lahko pritožite, če ste plin izklopili ali ga nezakonito zavrnili.
V komentarjih delite svoje izkušnje in vas prosimo, da povprašate o odtenkih. Vaš poseben primer se lahko natančno ujema s položajem drugega obiskovalca spletnega mesta. Povejte nam, kako ste rešili vprašanje oskrbe s plinom ali kakšne ukrepe za to zdaj storite.